TROCAS E DEVOLUÇÕES

Como solicitar a troca ou devolução:

 

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução de produtos comprados no site.

Entre em contato com o nosso time de atendimento: contato@cizaoficial.com.br

A equipe informará o passo a passo e enviará o código de postagem (logística reversa) para que o produto seja devolvido pelos Correios, sem custo para a cliente.

 

Condições para trocas e devoluções:

  • Após a solicitação, você receberá por e-mail um código de postagem dos Correios para enviar sua devolução sem custo.
  • Em caso de devolução, o reembolso é realizado somente após o produto devolvido chegar ao nosso estoque e passar pela análise de qualidade.
  • Só é permitida uma solicitação de devolução por pedido
  • O produto deve estar intacto, sem sinais de uso, com a etiqueta de troca afixada
  • Não realizamos trocas/devoluções fora do prazo estabelecido
  • Produtos com defeito por mau uso não terão devolução aprovada e serão reenviados ao cliente

Compras em promoção:

  • Produtos em promoção podem ser trocados apenas por outra numeração do mesmo modelo adquirido
  • Se a troca ocorrer após o término da promoção, será considerado o valor pago na promoção como referência

Dúvidas?

Caso precise de ajuda, fale conosco pelo WhatsApp: +55 (44) 99988-5742